5 Dicas Para Manter Seus Clientes Felizes Em Ser Um Cliente

5 Dicas Para Manter Seus Clientes Felizes Em Ser Um Cliente

Conquistar novos clientes é sempre bom, mas manter os atuais felizes é ainda melhor para a continuação do sucesso de seu negócio. A retenção de cliente gera aumento de lucro de 25 a 100 por cento de acordo com consultores profissionais de gerenciamento. Prestar atenção aos clientes atuais e mantê-los felizes é sempre uma abordagem sensata para manter boas relações com os clientes e referências de boca-a-boca como resultado. Abaixo estão algumas dicas para ajudar a manter um bom relacionamento com o cliente.

  1. Envie uma oferta especial de vez em quando para premiar compradores ativos — digamos, se alguém compra mais de uma vez em um período de 30 dias, dar a este cliente um certificado de presente de $5 (ou crédito da loja, ou um cupom) como um presente da apreciação ao seu patrocínio. Ou para tornar ainda mais pessoal, descubra o seu aniversário e envie um cupom especial personalizado para estes!
  2. Crie e distribua (através de uma lista de email) dicas úteis que irão tornar a vida dos seus clientes mais fácil e/ou mais excitante, mantendo, assim, contato e deixando-os saber que você se importa com eles.
  3. Recompense-os por referências, dando cupons ou cartões de presente / créditos de loja se você ganhar um novo cliente através deles.
  4. Faça pesquisas para descobrir a sua satisfação com o seu serviço e use essas respostas para melhorar áreas de seu negócio e prever futuros negócios. Isso também mostra-lhes que você se importa de saber o que eles pensam e como eles estão satisfeitos.
  5. Além de vendas especiais, crie certificados de presente ou armazenamento de créditos durante uma temporada de festas ou eventos para que seus clientes possam tirar proveito da oferta agora e usar o cartão de crédito da loja mais tarde. Eles com certeza vão apreciar a oportunidade de economizar quando estiverem prontos para comprar.


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